Beste Curanol gebruiker,
9 januari 2024 jl. hebben wij helaas moeten besluiten om de Curanol Hamamelis Doekjes met batch nummer CT25 01 terug te roepen. Een ernstig productieprobleem bij de fabrikant heeft geleid tot een product batch die niet aan onze kwaliteitseisen voldoet (en daarmee ook zeker niet wat u mag verwachten van Curanol).
Deze productie batch wordt teruggeroepen vanwege een mogelijke schimmelbesmetting, welke waargenomen zou kunnen worden als donkere vlekken of stippen op de doekjes. Hoewel dit tot op heden niet gemeld is, willen we graag voorkomen dat dit eventueel tot infecties zou kunnen leiden. Veiligheid en kwaliteit heeft bij ons de hoogste prioriteit en we willen elk mogelijk risico voor onze klanten voorkomen. Daarom hebben wij direct gehandeld op het moment dat dit probleem onder onze aandacht kwam, en hebben we de verkoop van deze batch gestopt.
Als u Curanol doekjes met batch nummer CT25 01 (ongeacht productie datum) heeft gekocht, verzoeken wij u deze niet te gebruiken (ongeacht of de zwarte vlekken wel of niet zichtbaar zijn op de doekjes) en terug te brengen naar de winkel, zodat u het aankoopbedrag terug kunt krijgen. Dit is een op zichzelf staande situatie en het betreft alleen batch nummer CT25 01. Producten met andere batch nummers kunnen veilig gebruikt worden. We bieden onze excuses aan voor het ongemak, en we willen u graag bedanken voor uw steun.